Silesia Kursy

Interesują mnie wszystkie szkolenia

Chcesz lepiej mówić po polsku, swobodniej komunikować się w pracy i zdobyć nowe kompetencje zawodowe? Ten kurs pomoże Ci przygotować się do codziennych sytuacji oraz pracy związanej z obsługą klienta.

📚 Kurs języka polskiego na poziomie A2
100 godzin | 20 dni | zajęcia stacjonarne

Podczas kursu skupimy się przede wszystkim na praktyce. Będziesz rozwijać mówienie, pisanie, rozumienie ze słuchu oraz znajomość gramatyki. Nauczysz się języka użytkowego potrzebnego podczas rozmów, załatwiania spraw, pisania wiadomości i wykonywania obowiązków zawodowych.

👩‍💼 📚 Kurs pracownika obsługi klienta
80 godzin | 10 dni | zajęcia stacjonarne

Kurs pomoże Ci zdobyć praktyczne umiejętności związane z obsługą klienta, komunikacją zawodową oraz wykorzystaniem nowoczesnych technologii i narzędzi AI w codziennej pracy.

📌 Nauczysz się:

• swobodniej rozmawiać po polsku w codziennych i zawodowych sytuacjach,
• pisać proste wiadomości, e-maile i dokumenty,
• stosować podstawowe zasady gramatyczne w praktyce,
• rozumieć polecenia, pytania i informacje przekazywane w pracy,
• posługiwać się słownictwem związanym z obsługą klienta,
• prowadzić rozmowy telefoniczne i bezpośrednie z klientami,
• przedstawiać ofertę, odpowiadać na pytania i rozwiązywać problemy,
• wykorzystywać narzędzia AI do tworzenia wiadomości, tłumaczeń i odpowiedzi dla klientów.

💡 Praktyczne podejście

Zajęcia obejmują ćwiczenia, dialogi, scenki zawodowe, przykłady rozmów z klientami oraz zadania oparte na sytuacjach, które mogą pojawić się w pracy.

🤖 Nowoczesne technologie

Poznasz proste narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję, które pomogą Ci poprawnie pisać po polsku, przygotowywać odpowiedzi, lepiej rozumieć klientów i sprawniej wykonywać codzienne zadania.

Nie musisz znać dobrze języka polskiego ani mieć doświadczenia w obsłudze klienta. Krok po kroku pomożemy Ci rozwinąć umiejętności, zwiększyć pewność siebie i wzmocnić swoją pozycję na rynku pracy.

Zdobądź praktyczną znajomość języka polskiego i przygotuj się do pracy z klientem!

Chcesz swobodniej i poprawniej mówić po polsku, skutecznie komunikować się w pracy oraz zdobyć nowe kompetencje zawodowe? Ten kurs pomoże Ci rozwinąć znajomość języka polskiego na poziomie B1 i przygotować się do pracy związanej z doradztwem oraz obsługą klienta.

📚 Kurs języka polskiego na poziomie B1
100 godzin | 20 dni | zajęcia stacjonarne

Podczas kursu będziemy rozwijać wszystkie najważniejsze umiejętności językowe: mówienie, pisanie, czytanie oraz rozumienie ze słuchu. Duży nacisk położymy na język wykorzystywany w pracy i komunikacji zawodowej. Nauczysz się prowadzić bardziej rozbudowane rozmowy, pisać e-maile, pisma i dokumenty oraz redagować poprawne i logiczne teksty.

Rozszerzysz słownictwo ogólne i zawodowe, utrwalisz odmianę wyrazów przez przypadki oraz nauczysz się poprawnie stosować czasy, tryby i bardziej zaawansowane konstrukcje gramatyczne. Dzięki regularnym ćwiczeniom będziesz wypowiadać się płynniej, precyzyjniej i z większą pewnością siebie.

👩‍💼 📚 Kurs doradcy klienta
80 godzin | 10 dni | zajęcia stacjonarne

Kurs pomoże Ci zdobyć praktyczne umiejętności potrzebne w pracy doradcy klienta. Skupimy się na profesjonalnym języku, prowadzeniu rozmów, rozpoznawaniu potrzeb klientów, przedstawianiu oferty oraz udzielaniu jasnych i wyczerpujących informacji.

Nauczysz się również wykorzystywać narzędzia AI w codziennej pracy biurowej – między innymi do przygotowywania wiadomości, redagowania tekstów, tworzenia odpowiedzi dla klientów, porządkowania informacji i usprawniania wykonywania obowiązków zawodowych.

📌 Nauczysz się:

• swobodnie i poprawnie komunikować się po polsku w sytuacjach zawodowych,
• prowadzić bardziej rozbudowane rozmowy bezpośrednie i telefoniczne,
• pisać formalne e-maile, pisma, wiadomości i dokumenty,
• redagować poprawne, logiczne i zrozumiałe teksty,
• posługiwać się słownictwem związanym z pracą biurową i doradztwem klienta,
• poprawnie odmieniać wyrazy przez przypadki i stosować odpowiednie formy gramatyczne,
• właściwie używać czasów, trybów oraz bardziej zaawansowanych konstrukcji językowych,
• rozumieć polecenia, dokumenty i informacje przekazywane w środowisku pracy,
• rozpoznawać potrzeby klienta i dopasowywać do nich sposób komunikacji,
• przedstawiać ofertę, argumentować, odpowiadać na pytania i proponować rozwiązania,
• reagować na trudne sytuacje oraz prowadzić rozmowę z wymagającym klientem,
• wykorzystywać narzędzia AI do przygotowywania tekstów, tłumaczeń, podsumowań i odpowiedzi dla klientów,
• korzystać z AI jako wsparcia podczas wykonywania codziennych zadań biurowych.

💡 Praktyczne podejście

Zajęcia obejmują ćwiczenia językowe, dialogi, scenki zawodowe, redagowanie e-maili i pism oraz analizę przykładowych dokumentów. Będziemy pracować na sytuacjach, które mogą pojawić się w biurze, podczas rozmowy telefonicznej, spotkania z klientem lub prezentowania oferty.

🤖 Nowoczesne technologie

Poznasz narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję, które pomogą Ci poprawnie pisać po polsku, redagować i sprawdzać teksty, przygotowywać profesjonalne odpowiedzi oraz lepiej organizować codzienną pracę. Nauczysz się korzystać z AI w sposób praktyczny, świadomy i dopasowany do potrzeb klienta.

Nie musisz mieć doświadczenia w pracy doradcy klienta. Wymagana jest natomiast znajomość języka polskiego pozwalająca na dalszy rozwój na poziomie B1. Krok po kroku pomożemy Ci poszerzyć słownictwo, uporządkować gramatykę, zwiększyć swobodę wypowiedzi oraz przygotować się do profesjonalnej komunikacji w miejscu pracy.

Zdobądź praktyczną znajomość języka polskiego na poziomie B1 i przygotuj się do pracy doradcy klienta!